La Universeos.ro dorim să vă oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. De aceea, acceptăm retururi și schimburi atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele fără defect, conform detaliilor de mai jos.
Acceptare retururi
- Acceptăm retururi atât pentru produse defecte, cât și pentru produse fără defect.
- Produsele eligibile pentru retur pot fi noi sau folosite.
- Perioada de retur este de 30 zile calendaristice de la data achiziției.
Schimburi
- Acceptăm schimburi pentru orice produs eligibil, în termenul de retur menționat.
Condiția produsului
- Produsele returnate trebuie să fie noi sau folosite, cu toate elementele livrate inițial (cheia de licență, instrucțiuni, etc).
Procedura de retur
- Pentru inițierea unui retur sau schimb, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@universeos.ro sau telefonic la numărul afișat in pagina de contact.
- Returul sau schimbul se efectuează exclusiv online, prin comunicare cu echipa noastră, deoarece livrarea produselor este digitală.
Costuri și taxe
- Nu se percep taxe de restocare sau alte costuri pentru procesarea returului sau schimbului.
Procesarea rambursării
- Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 7 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Pentru orice alte detalii sau clarificări vă rugăm să ne contactați folosind datele disponibile pe pagina de Contact.